AURA Otel Konaklama sistemi, otel misafirlerinizin konaklamasında ihtiyaç duyabileceği bilgi ve hizmetleri tek bir noktadan misafirlerinize sunmayı sağlar.
Bu sistem misafirlere, odalarda bulunan Android Smart TV üzerinden sunulabilir.
Misafirlere böyle bir hizmet sunmak sadece misafirin alışverişi sayesinde elde edilecek gelir dışında, Otel için de ekstra bir artı değer oluşturup, diğer rakiplerinizden bir adım öne geçmenizi sağlar.
AURA Otel Konaklama Ssistemi 5 Dilde hazırlanmıştır; TÜRKÇE – İNGİLİZCE – ALMANCA – RUSÇA – ARAPÇA
İstenildiği takdirde Otelin müşteri grubuna yönelik başka diller entegre edilebilir.
Programda müşteri ilk girişte kendi dilini seçtikten sonra karşılarına şu başlıklar gelir.
ARAÇ KİRALAMA
TRANSFER
GÜNLÜK TUR VE GEZİLER
ODA YEMEK SERVİSİ
HEDİYELİK ÜRÜNLER
ŞEHİR REHBERİ
SPA WELLNESS / HAMAM / SAUNA
MAĞAZALAR
RESEPSİYON
GEREKLİ BİLGİLER
HESABIM
Programdaki her bölümde Otelin logosu yer alır ve otelin kurumsal kimliğine uygun bir görüntü sağlanır.
ODA YEMEK SERVİSİ
Otel Misafirleri Oda Servisi Menüsünden istedikleri yemeği, resmini görerek, açıklamasını okuyarak, siparişini verebilirler.
Bu menüye eklenecek yemekler ve ürünler, ister otelin kendi mutfağından, ister otel çevresindeki anlaşmalı restoranlardan olabilir.
Programın içerisinde bulunan Restoran modülünden her anlaşmalı restoranın adı, mail adresi ve ücretlendirmedeki komisyon oranı bir defaya mahsus olarak girildikten sonra, menüye eklenen her yemekte, o yemeğin Mutfağı seçilir, (Örnek : X Mutfağımız, X Restaurant, Y Balıkçısı vb..)
Misafirlerin menüden seçtiği yemeğe göre sözkonusu yemeğin mutfağı/restoranı otomatik olarak seçilir ve ilgili restoran veya mutfak elektronik olarak bilgilendirilir. Yemek bedelleri otem misafiri tarafından nakit/kredi kartı şeklinde ödenebildiği gibi otel misafir hesabına işlenip çıkış sırasında tahsil edilebilir.
Buradaki işlem tamamen isteğe bağlı olup istenilir ise restorana mail gitmez ve sipariş sadece resepsiyon üzerinden restorana aktarılabilir.
Tüm bu siparişler müşterinin hesabına işlenir ve müşteri istediği zaman programın “Hesabım” bölümünden konaklama süresince olan tüm siparişlerini görebilir, Borcunu öğrenebilir.
Ayrıca Raporlama ekranından ilgili restorana verilen tüm siparişler görülebilir ve Restorana ödenecek tutar ile restorandan alınacak komisyon raporlanabilir.
Servis menüsünden her zaman için yeni restoran eklenebilir ve artık çalışılmayan restoranlar çıkarılabilir.
Ayrıca otelin mutfağında hazırlanan yiyeceklerin maliyetleri girilebilir ve kar/zarar raporlamaları alınabilir.
Yemek menüsünden verilecek tüm siparişler anında ilgili raporlama alanlarına işlenir.
Programın yemek menüsünde isteğe göre değişiklik yapılabilir.
Örnek olarak yemeğin pişirilme videosu eklenebilir. Kalori alanı eklenebilir. yeni menüler oluşturulabilir.
Otomasyona eklenip çıkarılacak yemekler/restoranlar Servis menüsünden Otel tarafından yapılabilir.
ARAÇ KİRALAMA
Otel misafirleriniz anlaşmalı olduğunuz araç kiralama acentelerinden diledikleri aracı sizin belirlemiş olduğunuz ücretler ile kiralayabilir. Bu modül ile ister kendi araçlarınızı kiralayın, ister harici firmalar üzerinden kiralama yapıp komisyon alın.
TRANSFER
Otel Misafirleri Transfer Menüsünden Otelin belirlediği bölgelere transfer talebinde bulunabilirler.
Otel – Havalimanı,
Havalimanı – Otel,
Otel – Tarihi Yerler.. vb..
Buradaki rotalar tamamen otel yönetiminde olup, Otel Yönetimi yeni rotalar ekleyebilir, eski rotaları programdan çıkarabilir. Her rota için Ücret belirleyip, bu ücretlerde değişiklik yapabilir.
Misafirler yeni transfer talebi bulunurlarken, gitmek istedikleri bölgeyi seçip, ücretini görürler.
Gitmek istedikleri Tarih, Saat ve kaç kişilik transfer istediklerini belirleyebilirler.
Bu alandaki ücretlendirme tamamen otel yönetiminin talebine göre yapılıp, Araç başı veya yolcu başına fiyat politikası uygulayabilirler.
Misafirler, Transfer taleplerine müteakip program resepsiyona/ilgili personel veya müdüre veya Hem resepsiyona hem de transfer hizmeti otel harici bir firma ile yapılıyor ise ilgili firmaya bir bilgi maili gönderir.
Bu mailde örnek olarak şu bilgiler yer alır;
XXX No.lu Oda Yeni Transfer Talebi
Transfer talebinde bulunun Oda No:
Transfer Talebinde bulunan Otel Misafirinin Adı:
Transfer istenen nokta :
Transferi istenen yolcu sayısı:
Transfer Tarihi :
Transfer Saati :
Transfer Ücreti :
Var ise Misafirin Notu :
Transfer hizmeti otel dışından bir firma ile anlaşmalı olarak yapılıyor ise bu firmaya yapılan tüm taleplerin raporlanması Yönetim menüsünden yapılabilir.
Bu firmaya dair ücretlendirme komisyon olarak veya Hizmet Alış-Satış Fİyatı üzerinden yapılabilir.
Bu modülde de Otel Yönetiminin istekleri doğrultusunda değişiklikler yapılabilir.
GÜNLÜK TUR / GEZİ SATIŞI
Otel misafiri program üzerinden gerçekleştirmek istedikleri gezi ve turları program üzerinden inceleyebilir, bilgi sahibi olabilir ve Tur satın alabilirler.
5 Dil olarak Hizmet alabildikleri bu bölümde misafirler Tur ve Gezilere ait Tur programlarına, bölgenin tarihi özelliklerine, fotoğraflarına,
Tura/ücrete dahil olan ve ekstra ücrete tabii olan hizmetlere ve ikramlara, tur başlangıç saati ve bitiş saatine ve tur ücretine ulaşabilirler.
Tur satınalma esnasında misafirler tur satın almak istedikleri tarihi ve kişi sayısını belirtirler.
Sipariş onaylandığında program müşterinin taleplerini ister resepsiyona/ilgili personele, istenir ise ilave olarak tur acentesine mail olarak gönderir.
Gezi Programı Yönetim Menüsünden yeni tur ve geziler eklenebilir, çıkarılabilir.
Tur acentesi ile ücretlendirme % Komisyon olarak veya alış satış fiyatı üzerinden yapılabilir.
Tur acentesine yapılan tüm talepler tarihsel olarak raporlanabilir.
Ücretlendirme Misafirin Hesabına ilave edilebilir, resepsiyondan talebe müteakip peşin tahsil edilebilir veya tur acentası tarafından yapılabilir.
HEDİYELİK ÜRÜNLER
Hediyelik Ürünler modülünde misafirler hatıra olarak veya kendi yakınlarına hediye olarak Otele/Bölgeye/Yöreye ait, ürünler (magnet, anahtarlık, yöresel ekolojik ürünler, lokum, sabun vb..) satın alabilirler.
Otel yönetimi bu ürünleri ister kendi bünyesinde satabilir, ister ise otel dışından bir firma ile anlaşabilirler.
Misafirin sipariş talebinden sonra bilgi maili ilgili yerlere gönderilir ve ücreti müşterinin hesabına ilave edilir.
Eğer bu hizmet otel dışından bir firma ile sağlanıyor ise tüm ürünlerin ücretleri alış-satış fiyatı veya % komisyon olarak hesaplanıp raporlanabilir.
Otel Yönetimi bu bölümde satışa sundukları ürünlerin eklenmesi ve çıkarılmasını kendisi yapabilir, fiyat değişiklikleri yapabilir veya işbirliği yapılan firmayı değiştirebilirler.
ŞEHİR REHBERİ
Bu bölümde misafirler konakladıkları bölgeye ait gezilecek yerler, müzeler, plajlar, tarihi yerler ve ören yerleri gibi bilgilerin listesine ulaşabilir,
mekan özelliklerini inceleyip, fotoğraflarına bakabilir, ulaşımı kendileri sağlayacak ise nasıl gidebileceklerini öğrenebilir veya bu noktaya transfer talebinde bulunabilirler.
5 dil olarak hazırlanan bu bölümdeki her türlü değişikliği Otel Yönetimi kendisi yapabilir.
MAĞAZALAR
Mağazalar bölümünde yer alan bilgilerin yönetimi Otel Yönetiminin talebine göre yapılır.
İstenir ise Otel bünyesinde yer alan mağazalara ait bilgiler yer alabilir, veya otel haricinde yeralan anlaşmalı mağazaların web sitelerine direkt link olarak eklenebilir.
Burada yer alacak firmalar ile aylık veya sezonluk olarak Otel yönetimince anlaşıp, burada bir ücret karşılığı yer alabilirler.
Tıpkı Hediyelik bölümünde yer aldığı şekilde yönetimi Otel yönetimince sağlanarak, anlaşmalı firmaların ürünleri buradan direkt olarak ta satışa sunulabilir.
