Yazılım Geliştirme
Kurumsal Yazılım Çözümleri
Kurumsal yazlım; herhangi bir kuruma özgü iş süreçlerinin yönetilmesi amaçlı özel olarak geliştirilmiş yazlım anlamına gelir. Aynı iş kollarında faaliyet gösteren birçok şirket için bile benzer iş süreçleri farklı yöntem ve standartlarla ele alınabilmektedir. Bu da kurumsal yazılımların önemini ortaya koyar. Gelişim ve büyüme odaklı şirketler için en uygun yazlım çözümü belirli standart ve yöntemleri mimarisinde barındırmakla birlikte, o şirkete özel süreç ve kurallara göre modellenebilen yazlım çözümleridir.
AURA herhangi bir kurumsal yazılım projesinde öncelikle kurumu ve iş süreç ve kurallarını detaylı şekilde analiz eder. Yolunda gitmeyen, aksayan ya da darboğaza dönüşmüş süreçlerinizi ortaya koyar ve bunlarla ilgili gerek fiziksel gerekse teknolojik öneriler getirir. Şirketinizin yönetimsel taleplerini, çalışan ihtiyaçlarını ve iş kurallarını tam anlamıyla karşılayan bir kurumsal yazılım çözümü uygulamak için AURA en uygun seçimdir.
Kurumsal Kaynak Planlama (ERP)
ERP bir işletmedeki finans,muhasebe,pazarlama,insan kaynakları vs. gibi tüm iş süreçlerini kapsayan ve işletme bileşenlerini şeffaf ve açık bir şekilde ortaya koyan bir kavram olarak tanımlanabilir. Etkin bir ERP çözümü kurum iç süreçlerinden başlayarak müşteri ve iş ortaklarına varan geniş bir yelpazeyi kapsamalıdır. ERP sistemlerinin gelişen kurumların değişen ihtiyaçlarını karşılayabilmeleri için entegre, modüler ve ölçeklenebilir mimaride olmaları zorunludur.
AURA tüm iş süreçlerinizi adresleyen modüler, diğer sistemlere ve dış dünyaya entegre, ölçeklenebilir bir ERP çözümü geliştirme konusunda sizinle çalışmaktan mutluluk duyacaktır.
Doküman Yönetim Sistemleri (DMS)
Doküman yönetim sistemleri fiziksel ortamdaki bilgi belge ve evrakların, elektronik ortama taşınması, güvenli, hızlı ve kolay erişilebilir olması ve arşivlenmesi için kullanılan yazılım sistemleridir. Dokümanın fiziksel ortama alınmasından imhasına geçen süreçteki tüm iş ve akışı da güncel doküman yönetim sistemleri yönetir. Dokümanın elektronik imza ile imzalanması ve güvenli olarak taşınması, metadata bilgisi ve doküman içeriğinin uluslararası standartlara göre sorgulanabilir olması iyi bir doküman yönetim sisteminin zorunluluklarıdır.
İçerik Yönetim Sistemleri (CMS)
Günümüzde çağdaş işletmeler çok hızlı bilgi üretir ve paylaşırlar. Üretilen bilginin depolandığı,tasniflendiği ve belirli kurallarla genellikle internet üzerinden paylaşıldığı yapılara içerik yönetim sistemi adı verilir. İçerik yönetim sistemleri bilgiyi depolamanın yanı sıra bilgiye ulaşımı da hızlandıracak birtakım araçlar sunarlar. Arama motorları, içerik haritaları bunlara örnek olarak gösterilebilir. Bilginin içeriğinin yanında nasıl ve hangi görünümde sunulduğu da bir o kadar önemlidir. Güncel içerik yönetim sistemleri bilginin görsel ve yapısal sunumu ile ilgili de bazı araçlar sağlarlar. Bu araçlar yardımıyla herhangi bir konudaki bilgi deposunu istenilen görselllerle hedef kitlenin kullanımına açmak dakikalarla ölçülecek kadar kısa olabilir.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
CRM sözlük manasıyla müşteri ile ilgili süreçlerin yönetilmesi, satış ve pazarlama ile ilgili stratejilerin oluşturulmasına yönelik bilgilerin toplanarak süreçlerin daha düşük maliyetli, hızlı,etkili ve verimli hale getirilmesine yönelik sistemlere verilen ortak isimdir. CRM çözümleri operasyonel, analitik ve iş birliğine yönelik olmak üzere 3 temel konuya odaklanırlar.
Operasyonel CRM müşterilerle ilgili süreçlerin yönetilmesine, iş akışlarının belirlenmesine imkan tanıyan tipik iş fonksiyonlarından oluşur. Satış ve sipariş uygulamaları, pazarlama süreçleri yönetimi,fatura işlemleri gibi konular Operasyonel CRM’in ilgi alanına girer.
Analitik CRM uygulamaları ise müşterilerden, şirket içinden ve operasyonlardan gelen verilerin depolanması,işlenmesi, raporlanması ve arşivlenmesi konularına odaklanırlar. Analitik CRM uygulamaları oluşturdukları rapor, tahmin ve analizlerle işletmelere pazarlama, satış ve müşteri memnuniyeti konularında yeni bilgi,fikir ve stratejiler ortaya koyarlar.
İş birliğine yönelik CRM kavramı ve uygulamaları son yıllarda sıklıkla karşımıza çıkmaya başlamıştır. Müşteri ile işletmeniz arasındaki iletişimi ve etkileşimi sağlayan tüm CRM modelleri bu kapsamda değerlendirilebilir. Call Center uygulamaları, etkileşimli internet siteleri,müşteriyi de içine alan web CRM uygulamaları işbirliğine yönelik CRM kavramına örnek olarak gösterilebilirler.
Yeni müşterilere ulaşmak, eski müşterilerinizin memnuniyet seviyesini yüksek tutmak, müşteri ile ilgili tüm süreç ve fonksiyonlarınızı daha etkili ve verimli bir hale getirmek için işletmenize özel CRM çözümlerini AURA ile geliştirebilirsiniz.
Ortaklık İlişkileri Yönetimi (PRM)
PRM kavramı oldukça yeni bir kavramdır ve çoğunlukla CRM kavramının içerisinde değerlendirilir. Günümüzde birçok işletme birçok farklı konuda diğerleriyle iş, çözüm, satış ve proje ortaklıkları yürütmektedir. Bu ortaklıklardan doğan yeni iş süreçlerinin sistematik olarak yönetilmesine, yürütülmesine imkan tanıyan, oluşan bilgi toplayan raporlayan ve birtakım analizlerlerle strateji ve yeni iş fikirlerinin oluşmasına olanak sağlayan sistemler genel olarak PRM olarak değerlendirilebilirler. Web tabanlı bayi/dağıtım kanalı yönetim sistemleri, iş, çözüm ya da proje ortaklarının bir arada çalışabildiği intranet ve extranet çözümleri ortaklık ilişkileri yönetimi konusuna örnek olarak gösterilebilirler.
AURA bayileriniz ya da çözüm ortaklarınızla bir arada çalışmanıza imkan tanıyacak profesyonel çözümler oluşturma konusunda bilgi ve tecrübesini siz değerli müşterileri ile paylaşmaktan mutluluk duyacaktır.